{"id":5241,"date":"2024-05-27T19:00:58","date_gmt":"2024-05-27T19:00:58","guid":{"rendered":"http:\/\/museeorsay-tickets.org\/preguntas-frecuentes\/"},"modified":"2025-11-10T10:20:44","modified_gmt":"2025-11-10T10:20:44","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/museeorsay-tickets.org\/fr\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1- De quelle documentation ai-je besoin pour acc\u00e9der au monument ?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le ch\u00e2teau de Versailles n&rsquo;exige pas la pr\u00e9sentation d&rsquo;une pi\u00e8ce d&rsquo;identit\u00e9 valide avec les billets. Il est toutefois recommand\u00e9 de se munir d&rsquo;une pi\u00e8ce d&rsquo;identit\u00e9 au cas o\u00f9 vous en auriez besoin. Si votre billet b\u00e9n\u00e9ficie d&rsquo;une r\u00e9duction ou d&rsquo;un tarif sp\u00e9cial, n&rsquo;oubliez pas d&rsquo;apporter le document prouvant votre statut.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2- Comment se rendre au ch\u00e2teau de Versailles ?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le ch\u00e2teau de Versailles est bien reli\u00e9 \u00e0 Paris et peut \u00eatre facilement visit\u00e9 par les transports en commun ou en voiture.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Train : RER C jusqu&rsquo;\u00e0 Versailles Ch\u00e2teau-Rive Gauche. 5 minutes \u00e0 pied du ch\u00e2teau. <\/li>\n\n\n\n<li>Voiture : Environ 40 minutes de Paris. Parking payant sur la Place d&rsquo;Armes, en face de l&rsquo;entr\u00e9e principale. <\/li>\n\n\n\n<li>Bus : Ligne 171 du Pont de S\u00e8vres \u00e0 Versailles-Place d&rsquo;Armes.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le complexe comporte plusieurs entr\u00e9es, en fonction de la partie du palais ou des jardins que vous souhaitez visiter.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Entr\u00e9e principale : Cour d&rsquo;Honneur (acc\u00e8s par la Place d&rsquo;Armes).<\/li>\n\n\n\n<li>Jardins : entr\u00e9e lat\u00e9rale depuis la place d&rsquo;Armes.<\/li>\n\n\n\n<li>Trianon et Domaine de Marie-Antoinette : acc\u00e8s \u00e0 l&rsquo;int\u00e9rieur du parc, \u00e0 environ 20-30 minutes de marche du palais principal.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3- Puis-je apporter les billets en format num\u00e9rique ?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oui, sans probl\u00e8me. Vous pouvez apporter vos billets sous n&rsquo;importe quel format num\u00e9rique, \u00e0 condition qu&rsquo;il s&rsquo;agisse de billets officiels et qu&rsquo;ils soient lisibles.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4- Les enfants ont-ils besoin de billets ?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oui, n&rsquo;oubliez pas de les inclure dans votre r\u00e9servation car tout le monde doit pr\u00e9senter son billet pour entrer dans le parc. Sans billet, l&rsquo;acc\u00e8s au monument vous sera refus\u00e9.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5- Puis-je modifier ou annuler mes billets ?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chaque produit a sa propre politique d&rsquo;annulation et d&rsquo;\u00e9change.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6- Puis-je faire usage du droit de r\u00e9tractation ?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Non, comme le stipule la loi 3\/2014, du 27 mars, qui modifie le texte r\u00e9vis\u00e9 de la loi g\u00e9n\u00e9rale pour la d\u00e9fense des consommateurs et des utilisateurs et d&rsquo;autres lois compl\u00e9mentaires, approuv\u00e9e par le d\u00e9cret l\u00e9gislatif royal 1\/2007, du 16 novembre. Comme indiqu\u00e9 dans son article 103, relatif aux exceptions au droit de r\u00e9tractation : <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">(l) la fourniture de services d&rsquo;h\u00e9bergement \u00e0 des fins autres que le logement, le transport de marchandises, la location de voitures, la restauration ou les services li\u00e9s aux activit\u00e9s de loisirs, si les contrats pr\u00e9voient une date ou une p\u00e9riode d&rsquo;ex\u00e9cution sp\u00e9cifique.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7- En cas de r\u00e9servation aupr\u00e8s d&rsquo;AUDIOGUIDE<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Selon le monument que vous visitez, vous pouvez retirer l&rsquo;audioguide \u00e0 la billetterie du monument ou recevoir un badge avec vos billets pour l&rsquo;utiliser sous forme d&rsquo;application. La plupart des monuments proposent l&rsquo;audioguide sous forme d&rsquo;application. Veillez donc \u00e0 vous munir d&rsquo;un smartphone avec suffisamment de batterie et d&rsquo;espace pour installer et utiliser l&rsquo;application pendant votre visite. Nous vous recommandons d&rsquo;apporter vos propres \u00e9couteurs.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8- Les activit\u00e9s sont-elles accessibles ?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;accessibilit\u00e9 est indiqu\u00e9e pour chaque activit\u00e9.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1- De quelle documentation ai-je besoin pour acc\u00e9der au monument ? Le ch\u00e2teau de Versailles n&rsquo;exige pas la pr\u00e9sentation d&rsquo;une pi\u00e8ce d&rsquo;identit\u00e9 valide avec les billets. Il est toutefois recommand\u00e9 de se munir d&rsquo;une pi\u00e8ce d&rsquo;identit\u00e9 au cas o\u00f9 vous en auriez besoin. Si votre billet b\u00e9n\u00e9ficie d&rsquo;une r\u00e9duction ou d&rsquo;un tarif sp\u00e9cial, n&rsquo;oubliez pas [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-5241","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/museeorsay-tickets.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5241","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/museeorsay-tickets.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/museeorsay-tickets.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/museeorsay-tickets.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/museeorsay-tickets.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5241"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/museeorsay-tickets.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5241\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6236,"href":"https:\/\/museeorsay-tickets.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5241\/revisions\/6236"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/museeorsay-tickets.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5241"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}