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Preguntas frecuentes (FAQ)

1- ¿Qué documentación necesito para el acceso al museo?

El Museo d’Orsay exige la presentación de un documento de identidad válido o un pasaporte en vigor junto a las entradas. Si tu entrada cuenta con algún descuento o tarifa especial asegúrate de llevar el documento pertinente que acredite tu condición.

2- ¿Por dónde se accede al Museo d’Orsay?

El Museo d’Orsay se sitúa en Esplanade Valéry Giscard d’Estaing, 75007 París. Está en plena orilla del Sena, muy cerca de zonas top como Saint-Germain-des-Prés y los Jardines de las Tullerías, así que también es fácil llegar caminando si ya estás por el centro.

Puedes llegar hasta allí en transporte público sin problemas

Opciones recomendadas:

  • Metro: Línea 12 – estación Solférino
  • RER: Línea C – estación Musée d’Orsay
  • Bus: 63, 68, 69, 73, 83, 84, 87, 94

Igualmente, puedes optar por transporte privado

3- ¿Puedo llevar las entradas en formato digital?

Sí, sin problema. Puedes llevar las entradas en cualquier formato digital siempre y cuando se trate de entradas oficiales y sean legibles.

4- ¿Los niños necesitan entradas?

Sí, no te olvides de incluirlos en la reserva porque todo el mundo necesita presentar su ticket para acceder al parque. Sin entrada se te denegará el acceso al monumento. 

5- ¿Puedo modificar o cancelar mis entradas?

Cada producto tiene indicada su política de cancelación y cambios.

6- ¿Puedo acogerme al derecho de desistimiento?

No, tal y como se recoge en la Ley 3/2014, del 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. Como bien se indica en su artículo 103, relativo a las excepciones de derecho de desistimiento:

l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.

7- En caso de realizar una reserva con AUDIOGUÍA

En función del monumento que visites recogerás la audioguía en las taquillas del monumento o recibirás unas credenciales junto con tus entradas para usarla en en formato app. La mayoría de monumentos ofrecen la audioguía en formato app, así que asegúrate de llevar smartphone con batería y espacio suficientes para instalar y usar la aplicación durante la visita. Te recomendamos que lleves tus propios auriculares. 

8- ¿Las actividades son accesibles?

En cada actividad se indica la accesibilidad. 

9- ¿Son el sitio de venta oficial?

La web es propiedad de MNPQ Gestores Turísticos SL, agencia de viajes mayorista-minorista con C.I.AN-187008-3, que opera bajo la marca comercial My Top Tour. No somos la venta oficial del monumento, somos una agencia de viajes especializada en la venta de entradas, experiencias y tours, además de organizadores y mediadores en estos últimos. Todos nuestros precios están paquetizados o desglosados por servicios.