museeorsay-tickets.org est un site indépendant géré par MNPQ Gestores Turísticos SL, qui n’est pas affilié au musée.

Questions fréquentes (FAQ)

1- De quelle documentation ai-je besoin pour accéder au monument ?

  • Le musée d’Orsay exige la présentation d’une pièce d’identité valide ou d’un passeport en cours de validité, ainsi que vos billets. Si votre billet bénéficie d’une réduction ou d’un tarif spécial, pensez à apporter le justificatif correspondant attestant de votre situation.

2- Comment se rendre au Musée d’Orsay ?

Le musée d’Orsay se situe Esplanade Valéry Giscard d’Estaing, 75007 Paris. Il se trouve sur les bords de la Seine, tout près de quartiers incontournables comme Saint-Germain-des-Prés et le jardin des Tuileries. Il est donc également facile d’y aller à pied si vous êtes déjà dans le centre.

Vous pouvez aussi vous y rendre facilement en transports en commun.

Options recommandées :

  • Métro : ligne 12 – station Solférino

  • RER : ligne C – station Musée d’Orsay

  • Bus : 63, 68, 69, 73, 83, 84, 87, 94

Vous pouvez également opter pour un transport privé.

3- Puis-je apporter les billets en format numérique ?

Oui, sans problème. Vous pouvez apporter vos billets sous n’importe quel format numérique, à condition qu’il s’agisse de billets officiels et qu’ils soient lisibles.

4- Les enfants ont-ils besoin de billets ?

Oui, n’oubliez pas de les inclure dans votre réservation car tout le monde doit présenter son billet pour entrer dans le parc. Sans billet, l’accès au monument vous sera refusé.

5- Puis-je modifier ou annuler mes billets ?

Chaque produit a sa propre politique d’annulation et d’échange.

6- Puis-je faire usage du droit de rétractation ?

Non, comme le stipule la loi 3/2014, du 27 mars, qui modifie le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires, approuvée par le décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre. Comme indiqué dans son article 103, relatif aux exceptions au droit de rétractation :

(l) la fourniture de services d’hébergement à des fins autres que le logement, le transport de marchandises, la location de voitures, la restauration ou les services liés aux activités de loisirs, si les contrats prévoient une date ou une période d’exécution spécifique.

7- En cas de réservation auprès d’AUDIOGUIDE

Selon le monument que vous visitez, vous pouvez retirer l’audioguide à la billetterie du monument ou recevoir un badge avec vos billets pour l’utiliser sous forme d’application. La plupart des monuments proposent l’audioguide sous forme d’application . apporter un smartphone avec suffisamment de batterie et d’espace pour installer et utiliser l’application pendant la visite. Nous vous recommandons d’apporter vos propres écouteurs.

8- Les activités sont-elles accessibles ?

L’accessibilité est indiquée pour chaque activité.